The antecedents of disputes: complaining and claiming
Palabras clave:
Claiming, Complaining, Propensity to Sue, LitigiousnessResumen
This paper focuses on the earliest stages of the problem resolution function of law and legal institutions: the emergence of grievances and their communication to a responsible party as complaints and claims. While the literature on this subject is broad, both in terms of methods and in terms of the fairly large number of countries where empirical research on this subject has been conducted, it seems appropriate to ask the question, what do we know and not know about this subject? This paper seeks to answer this question and to suggest fruitful avenues of future inquiry. I first discuss the primary metaphors used in the literature. Following that I describe the broad approaches that have been applied in empirical research regarding complaining and claiming. I then examine the explanations that have been advanced for variations in complaining and claiming patterns, both at the individual and the aggregate levels; in this section I identify points of general agreement and issues where agreement is lacking. Finally, I propose an agenda for future research related to complaining and claiming.
DOWNLOAD THIS PAPER FROM SSRN: http://ssrn.com/abstract=1934142
Descargas
Downloads:
PDF (English) 406
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Los autores conservan el copyright de sus trabajos, que se publicarán en OSLS bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento NoComercial SinObraDerivada. Puede consultar más detalles en: http://es.creativecommons.org/licencia/. Si no está de acuerdo con esta licencia, por favor, póngase en contacto con nosotros.
El autor concede los permisos necesarios para difundir la información bibliográfica del artículo, incluyendo el resumen, y autorizar a otros, incluyendo las bases de datos bibliográficas, de índices y servicios de alerta de contenidos, a copiar y comunicar esta información.
Para más información sobre los permisos para distribuir su artículo en cada fase de la producción, por favor, lea nuestra Política de Autoarchivo y Divulgación (en inglés).
Las condiciones de copyright con el nombre de autores y co-autores, y la licencia Creative Commons se mostrarán en el artículo. Estas condiciones se deben aceptar como parte del proceso de envío de un artículo a la revista. Por favor, asegúrese de que todos los co-autores se mencionan correctamente, y que entienden y aceptan estos términos.
