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https://doi.org/10.35295/osls.iisl/0000-0000-0000-1353Palabras clave:
digitalización, administración pública, participación ciudadana, acceso a la justiciaResumen
Dinamarca es un país pionero en materia de digitalización. La administración pública danesa es una clara pionera y se ha visto sometida a cambios significativos. El contacto entre las autoridades administrativas y los ciudadanos se realiza, de forma predominante, digitalmente, y cada vez se utilizan más las soluciones digitales de autoservicio y las decisiones automatizadas. Teóricamente, el punto de partida es la teoría de George Ritzer según la cual las sociedades de todo el mundo están sometidas a un proceso de McDonaldización de gran alcance, que conduce a la implantación de los modos de organización y producción que se encuentran en los restaurantes de comida rápida en otros sectores de la sociedad. La teoría de la McDonaldización se aplica a la digitalización de la administración pública en Dinamarca. El artículo explica además los resultados de una encuesta por muestreo sobre soluciones digitales específicas en Dinamarca y cómo perciben los ciudadanos estas soluciones.
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